Politique de remboursement

Chez iptvofficiel.com, nous nous engageons à offrir à nos clients des services de qualité. Nous comprenons cependant que des circonstances imprévues peuvent survenir nécessitant une demande de remboursement. Voici les conditions régissant notre politique de remboursement:

1. Droit de rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de votre souscription à nos services. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier électronique).

2. Conditions pour un remboursement :

   • Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 14 jours suivant la date d’achat.
   • Les services doivent n’avoir été ni utilisés ni activés.
   • Le remboursement n’est applicable que si vous avez rencontré des problèmes techniques insolubles de notre part et après avoir fourni des preuves suffisantes de ces problèmes.

3. Processus de remboursement :

   • Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre support client à support@iptvofficiel.com avec votre numéro de commande et les raisons de votre demande.
   • Notre équipe évaluera votre demande et vous informera de la décision dans un délai de 7 jours ouvrables.
   • Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 14 jours.

4. Exclusions :

   • Les abonnements mensuels ne sont pas éligibles pour un remboursement après l’activation du service.
   • Les remboursements ne sont pas disponibles pour les perturbations causées par des problèmes hors de notre contrôle, tels que des problèmes de réseau ou des interruptions dues à des fournisseurs externes.

5. Modifications de la politique : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront effectives immédiatement après leur publication sur notre site web.

Pour toute question ou clarification, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir le meilleur service possible.